Política de Privacidade

1. Responsáveis e alcance

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de dados no site, nos aplicativos e nos serviços da E-mov, identificada pelo CNPJ 68.683.890/0001-17, inclusive quando o ecossistema é oferecido com a marca de academias e organizações parceiras. Para dúvidas e solicitações de proteção de dados, utilize geral@e-mov.ai, com o assunto “Privacidade E-mov”.

O papel de cada participante depende da operação realizada, e não apenas da marca exibida no aplicativo. A E-mov atua como controladora quando define as finalidades e os meios essenciais do tratamento, como na gestão da conta, segurança e funcionalidades próprias da plataforma. Pode atuar como operadora quando trata dados conforme instruções documentadas de uma organização parceira.

A academia, o profissional ou outra organização pode atuar como controladora independente dos dados necessários à matrícula, ao acesso físico, à cobrança, aos serviços próprios ou a outras relações mantidas diretamente com você. A organização relevante será identificada no aplicativo, na contratação ou em aviso complementar, conforme o contexto.

2. Quais dados são tratados

Dados de conta e perfil: nome, e-mail, identificadores de acesso, foto, informações de perfil e preferências fornecidas por você. Dados de uso e segurança: registros de acesso, endereço IP, informações técnicas do aparelho e eventos necessários à operação e à investigação de falhas.

Dados de saúde e bem-estar: registros de treino, duração, séries, peso, distância e gasto energético quando disponíveis; refeições, água e informações nutricionais; humor, energia e sono do check-in; exames e outros arquivos que você enviar. Informações de saúde recebem tratamento específico por serem dados pessoais sensíveis.

Dados sociais e de serviços: publicações, fotos, comentários, relações de acompanhamento, participação em grupos, pontuação e informações de agendamento ou contratação. Dados de pagamento podem ser processados pelo prestador de pagamento ou pela loja utilizada, conforme a contratação.

3. Finalidades e fundamentos

Os dados são usados para criar e manter sua conta, apresentar seu histórico, executar as funcionalidades solicitadas, organizar atendimentos, oferecer suporte e proteger a plataforma contra fraude e uso indevido.

O tratamento considera a finalidade de cada operação e o fundamento aplicável, como execução da contratação, obrigação legal, exercício de direitos ou consentimento. Dados sensíveis exigem uma hipótese própria prevista em lei; quando a operação depender de consentimento, a autorização deve ser específica e pode ser revogada.

Recursos de inteligência artificial: a Elia (assistente de conversa), a leitura do dia, a análise de exames, bioimpedância e documentos enviados, a leitura de fotos de refeições e os planos de treino e nutrição gerados pelo app usam serviços de IA de terceiros. Para gerar cada resposta, enviamos a esses serviços somente as informações necessárias ao pedido: dados de perfil (idade, sexo, peso, altura e objetivos), treinos, refeições, check-ins, registros de saúde do app, o que você escreve para a Elia e os arquivos que você pede para analisar.

Os serviços de IA que recebem esses dados são a Anthropic, PBC (modelos Claude, nos Estados Unidos), acessada diretamente ou por meio do OpenRouter, Inc. (Estados Unidos), que apenas repassa o pedido à Anthropic, e a OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos), usada, quando habilitada, para indexar textos na busca de conteúdos da Elia. Esses fornecedores tratam os dados para gerar a resposta solicitada, sob seus termos para uso comercial da API, que não permitem usar os dados para treinar modelos, e com proteção equivalente à desta política.

O envio a esses serviços depende do seu consentimento específico, pedido no aplicativo antes do primeiro uso de um recurso de IA. Sem o consentimento, nenhum dado é enviado a eles e os recursos de IA ficam desativados, sem afetar as demais funcionalidades. Você pode revogar ou conceder novamente a qualquer momento em Configurações > Recursos de IA. Os resultados de IA são auxiliares, podem conter erros e não substituem avaliação profissional.

4. Apple Health e Health Connect

Apple Health é o ambiente de saúde da Apple, acessado pelo aplicativo por meio do HealthKit. Health Connect é a camada de integração de dados de saúde e atividade física no Android. Ambos permitem controlar permissões por tipo de dado.

Com sua autorização, a E-mov pode ler passos, frequência cardíaca, sono, peso, água, energia ativa e atividades, conforme disponibilidade e permissões. A leitura serve para organizar seu histórico e apresentar informações de saúde e atividade no app. Os registros importados são mantidos na sua conta com controles de acesso e isolamento entre organizações.

Dados importados não ficam automaticamente disponíveis para a academia. O acesso por uma organização ou por um profissional somente ocorre quando necessário à funcionalidade utilizada, dentro de um vínculo válido e com fundamento legal ou autorização aplicável. O contexto da funcionalidade deve indicar quando houver compartilhamento.

A escrita pode enviar peso, água e treinos concluídos registrados na E-mov, respeitando as permissões concedidas. Não enviamos diagnósticos nem estimativas de calorias como se fossem medições. Os tipos efetivamente solicitados são apresentados no diálogo de permissões do sistema.

A sincronização pode ocorrer ao registrar uma ação, abrir ou retornar ao aplicativo e em verificações periódicas permitidas pelo sistema. Processamento em segundo plano depende das permissões e limitações do aparelho; não significa acesso contínuo garantido.

Você pode desativar leitura ou escrita no app e revogar permissões nos ajustes do Apple Health ou do Health Connect. Desconectar interrompe novos acessos, mas não apaga automaticamente registros já importados. Solicite a exclusão desses registros pelo atendimento. Dados obtidos dessas integrações não são vendidos nem utilizados para publicidade direcionada.

5. Compartilhamento e visibilidade

Dados necessários à operação podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, armazenamento, notificações, suporte e inteligência artificial (Anthropic, OpenRouter e OpenAI, somente com seu consentimento, conforme a seção 3), limitados à finalidade do serviço. Apple, Google e prestadores de pagamento possuem políticas próprias para os serviços que oferecem.

Profissionais e organizações só podem acessar informações compatíveis com a funcionalidade, o vínculo e as permissões autorizadas. O acesso a dados de saúde é limitado ao necessário e não decorre apenas de sua matrícula em uma academia. Publicar um conteúdo é diferente de manter um registro pessoal: seu nome, foto e conteúdo social podem ficar visíveis ao público escolhido; dados de saúde não devem ser expostos em publicações sem sua escolha.

Também pode haver compartilhamento para cumprimento de obrigação legal, ordem válida ou exercício de direitos. Fornecedores podem operar fora do Brasil; nesses casos, o tratamento deve observar os mecanismos e garantias aplicáveis à transferência internacional.

6. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos controles de acesso e medidas técnicas e organizacionais para proteger os registros. Nenhum serviço digital elimina integralmente o risco de incidente. Mantenha seu aparelho e sua senha protegidos e informe suspeitas ao atendimento.

Os dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades informadas e às obrigações aplicáveis. Encerrar a conta pode levar à exclusão ou anonimização dos registros que não precisem ser preservados. Obrigações legais, atendimento de solicitações e defesa de direitos podem justificar retenção limitada; cópias de segurança seguem seu ciclo de substituição.

7. Seus direitos e exclusão

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso e correção dos dados, revisão de decisões exclusivamente automatizadas quando aplicável e medidas de exclusão, anonimização, bloqueio ou portabilidade nos casos previstos em lei. Pode também pedir informações sobre compartilhamentos e revogar consentimentos.

Solicite a exclusão da conta em https://e-mov.ai/exclusao-conta. Para proteger sua conta, a E-MOV envia uma confirmação ao e-mail cadastrado; abrir o link não exclui a conta automaticamente. Após a confirmação, o acesso é bloqueado, as sessões são encerradas e um protocolo é enviado. A solicitação alcança a conta E-mov em todas as organizações parceiras vinculadas.

A exclusão da conta E-mov não cancela sua matrícula, mensalidade, cobrança recorrente ou contrato independente com a academia. Dados mantidos pela academia ou por outro parceiro como controlador independente devem ser solicitados diretamente a esse responsável. Registros sujeitos a obrigação legal, prevenção de fraude ou exercício de direitos podem ser conservados de forma restrita pelo prazo necessário.

Para outras solicitações de privacidade, escreva para geral@e-mov.ai. A revogação pode impedir a funcionalidade que depende daquela autorização, mas não transforma tratamentos anteriores regularmente realizados em operações ilegais. Revogar a permissão no aparelho e excluir registros da conta são ações distintas.

8. Permissões, notificações e armazenamento local

Câmera e biblioteca de fotos são utilizadas nas funcionalidades em que você decide enviar imagens. Notificações e Live Activities apresentam lembretes e informações de check-in ou treino, conforme suas configurações. Detalhes podem aparecer na tela bloqueada: ajuste a exibição no sistema se não quiser essa visibilidade.

O site e o aplicativo podem utilizar cookies ou armazenamento local necessários à sessão, preferências e segurança. Ferramentas não essenciais, quando adotadas, devem ser informadas e controladas de acordo com a hipótese legal aplicável.

9. Crianças e adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse, os requisitos legais e a participação do responsável quando exigida. Caso identifique um cadastro ou envio indevido de dados de menor, entre em contato com o atendimento para avaliação e providências.

10. Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças de funcionalidades, fornecedores ou requisitos legais. Alterações relevantes serão informadas pelos canais disponíveis e novas autorizações serão solicitadas quando necessárias.

Uma academia ou organização parceira pode apresentar aviso complementar para identificar seu papel, contato e tratamentos próprios. Esse aviso complementa esta política e não altera as responsabilidades da E-mov sobre as operações que controla.

Contato: geral@e-mov.ai. Consulte também os Termos de Uso em e-mov.ai/politica. A data e a versão publicadas permitem identificar o documento aplicável.